近期，美国零售地产巨擘 Rick Caruso 接受美国消费者新闻与商业频道（CNBC）的采访时，就当前新冠疫情下零售行业的发展表达了自己的看法。

虽然疫情肆虐的当下，零售环境必然更加艰难，但 Rick Caruso 没有太强调疫情对零售的具体影响。鉴于当前消费者需求在发生变化，他认为零售商们目前的最大问题其实还是自己的商业模式，很多零售商亟待改革。

针对此次疫情，Rick Caruso 表示：“这场危机过后，消费者文化、消费者期望，以及对零售商的需求都将发生重大改变。我认为最终能在危机中成功活下来的零售商一定是（与消费者）建立了紧密关联的，更注重本土化经营，能提供更多个性化服务且有更好的价值主张。其中很多零售商在此次疫情爆发前就已经开始这些变革，这部分零售商未来会获得巨大成功，同时带来更多就业。”

值得一提的是，早在2014年美国传统零售业遭遇大规模关店潮时，Rick Caruso 就提出了犀利的观点：如果不彻底改革，美国购物中心在10~15年内就会消失，并提醒实体商店不能再单纯地将自己定位于零售业，还应融入旅游观光等多样元素。

当被问及此次新冠对其个人商业的影响时，Rick Caruso 表示并不担忧名下零售实体的发展，因为它们都是露天型的。“经过隔离后，人们一定会非常向往户外，想要呼吸新鲜空气，看看蓝天，所以我认为我们目前的状况是好的，我们的购物中心能够为消费者提供本身所需要的关联感和社群体验，”他解释道。

Rick Caruso 认为那些非露天的封闭型零售商面临的挑战是如何满足顾客需求，但一些具有创新性的、聪明的零售商们还是做得很好。部分零售商比如电影院、餐馆之类可能在短期内需要改变经营形式，疫情必然会带来一些变化，但当前因减缓疫情传播宅在家的局势不会一直持续下去。

Rick Caruso 创立的同名房地产公司旗下现有户外零售实体包括位于洛杉矶的大型购物中心 The Grove 和位于加州 Glendale 市的大型商场 The Americana at Brand 等，其中 The Grove 平均每天接待游客4.9万名，比迪士尼乐园还多。

(上图：The Grove）

在采访的最后，Rick Caruso 透露自己目前最担忧的是小型零售商，比如小餐馆，目前，其名下的商业地产正在全力帮助小型零售租户重新招聘员工，重新开张，与个体租户一一会面，根据具体情况的不同，计划酌情减免租金或帮助其升级门店等。

Rick Caruso 坚信整个零售经济是建立在个体企业家的基础上的，他表示：“我最关心的就是小企业家、创业者们。我们的购物中心受欢迎有很多原因，原因之一就是富有特色的小企业、餐馆，它们才是实体零售的灵魂，我们要依赖它们才能生存下去。我们不想成为仅由全国性大型连锁零售商组成的零售实体，大型零售商固然很好，但它们无法与消费者建立紧密联结，也没有当地小企业家的灵魂，而这些正是我们非常关注的特质。”

（上图： The Americana at Brand）

关于 Rick Caruso
现年61岁的Rick Caruso 是美国亿万富翁兼慈善家，还曾任洛杉矶警察委员会主席和水电委员会成员 。截至目前，Rick Caruso个人净资产达34亿美元。

Rick Caruso 于1980年获得南加州大学理学学士学位，曾是Sigma Alpha Epsilon兄弟会成员，1983年又获得佩珀代因大学法学院（Pepperdine University School of Law）学士学位。1987年，Rick Caruso 正式创立同名房地产管理公司 Caruso，此前他曾在Finley Kumble公司财务部门任房地产律师，后退出法律行业，专注于零售地产开发。

Caruso 现已是美国最大的私有地产公司之一，创立以来年复合增长率近20%。目前公司旗下业务覆盖商业零售、住宅、商用办公楼及度假酒店等，物业资产遍布南加州地区，包括 Palisades Village、The Grove、The Americana at Brand 等知名购物娱乐目的地，洛杉矶豪华公寓楼8500 Burton Way及海滨度假酒店 Miramar Beach Resort 等。