Ralph Lauren推出智能试衣间 Oak Fitting Room

美国奢侈品牌 Ralph Lauren 最近对与科技创新非常积极，在推出能充电发光的智能版 Ricky 包、男士智能 T恤 Polo Tech 后，又在纽约第五大道的旗舰店推出智能试衣间 Oak Fitting Room。

这个试衣间的精华全聚集在了那面来自科技创业公司 Oak Labs 的交互式触屏镜子。先来看看这面镜子该怎么玩，与去年推出类似智能试衣间的 Rebecca Minkoff 有什么不同。

关于智能试衣间 Oak Fitting Room，如果试衣间无人，里面的智能镜子会处于默认休眠状态，循环播放品牌内容。

客人在门店里挑选试穿商品后来到试衣间，智能镜子触摸屏会自动关闭屏保内容，出现用户交互界面，提供试穿时所需各种功能：

通过 RFID 芯片（Radio Frequency Identification 无线射频识别）自动辨识消费者手中的物品；

改变试衣间光线，提供三种光线设置：第五大道日光、Polo 酒吧之夜；

屏幕上会出现试穿商品的其它颜色、尺寸，轻点屏幕，还能与店员交流；

镜子还精通除英语外的 5门语言：意大利语、葡萄牙语、西班牙语、中文和日语。

除了上述的功能以外，这些镜子还能充当个人购物顾问，为消费者推荐用于搭配的服饰，这样，还能无形中让消费者购买更多的商品。

Oak Labs 联合创始人兼 CEO Healey Cypher 表示：很多时候实体门店的创新无法成功实施下去，是因为店员们不接受，为此我们特地开发了店员使用的配套软件，专门响应客人的需求。这是一款 APP，可以帮助店员找到准确的款式、颜色和型号以及在店中的摆放位置。如果存放在仓库，则会给出仓库电话，以便获得商品。当消费者点击“可以结账”后，店员便会带着 POS 机过来完成消费。如果决定稍后再买，可输入手机号码，之后便会收到带有购买链接的短信。

为了说明这个现象，Cyber 提到了以下非常有意思的数据：

如果客人喜欢某个商品，但眼前没有合适的尺寸和颜色，他们主动寻求帮助的可能性只有 35%。如果消费者找到了自己喜欢的东西，但如果排队的时间超过 7分钟，79%的人会放弃购买。如果一个人走进试衣间，那么购买的可能性为 2/3，如果跟店员交流，购买的几率会增加 5倍。

关于 Ralph Lauren 的科技创新，Ralph Lauren 旗下多家门店已覆盖移动 POS 和 RFID，Oak Labs 只是利用现有 RFID 管理系统。截止至目前，品牌利用 RFID 提高库存精度和供应链效率，但 Oak Fitting Room 是首个利用 RFID 技术面向消费者的体验。