社交网络在广告领域彻底改变了游戏规则，而 Z世代也即将成为整个市场中最大的消费群体。为了满足Z世代的期望，品牌必须调整营销和传播策略。

注：“Z世代” 通常是指1995年至2009年出生的一代人。

为此，12月16日，Snapchat 与 Omnicom Media Group 全球研究团队公布了一项消费者偏好合作研究《What Does Gen Z Want From Brands？》，旨在探索品牌吸引Z世代年轻消费者的秘诀。

这项多模式研究由研究美国、英国、加拿大和澳大利亚市场的咨询公司 Alter Agents 进行，包含对2000名消费者的每日访谈、神经科学沉浸研究等以及对世代研究领域学术专家的咨询。

数据显示，Z世代年轻人是“明天的消费者”。研究估计，他们“仅在美国就有1500亿美元的集体购买力，在全球范围内的购买力达到了4.4万亿美元”。

Z世代在数字世界中出生和长大，对社交媒体内容再熟悉不过。不过，他们的目光似乎更容易被那些能让他们跟上最新消息、获得灵感或表达自我的价值观的东西所吸引。

Z世代的消费者的选择立场，会因看到品牌为对社会产生更积极的作用而影响。四分之三的Z世代表示，如果品牌尝试解决社会问题、发布信息或为社会变革做广告，他们会对这样的品牌更忠诚。

63%的受访的Z世代表示，如果某个品牌拥有公平的劳工政策并善待员工，或者如果该品牌为员工提倡健康和包容的工作文化，他们就更有可能购买品牌的产品。同样，62%的受访者表示喜欢采取可持续制造实践的品牌。

此外，60%的Z世代受访对象表示，他们对带有真实信息的品牌内容更敏感。

研究对此解释，对Z世代来说，他们需要看到信息和品牌中反映的价值观和动机，并希望看到品牌响应、参与对他们而言很重要的社会问题和社会变革。“行动很重要，诚实和透明是关键”，他们期望品牌保持相关性和包容性。

Z世代的另一个期望是品牌对发生的事情做出回应。研究表示，“Z世代作为数字原住民已习惯于此，因此，以有力、真实的方式作出回应同样重要”。

相反，如果一个品牌对争议的反应不够迅速，或者被指责苛待员工，年轻消费者对品牌的反应很快就会变得消极。