广东省工商行政管理局通报了网络侵犯商标、网络违法广告、网络不正当竞争等一批网络商品交易违法行为，在网购商品中，通讯、家电和服装鞋帽居消费者投诉量的前三位。

广东省工商局市场处处长冯新说，２０１４年是广东省网络商品交易市场规范年，广东省各级工商部门集中查处网络商品交易中的虚假宣传、假冒伪劣、不正当竞争等违法违规行为，依法规范和维护网络商品交易秩序。

互联网广告违法案件增加迅速。广东工商部门共查处互联网广告违法案件７９６宗，案件量是上年同期的４倍，罚没１０００余万元，同比翻番有余。

在集中整治互联网不正当竞争行为中，仅今年下半年以来，广东各级工商部门共查处案件６９５宗，案值７２０多万元，罚没金额超过一千万元。

今年“双十一”期间，广东是全国网购消费额第一大省。广东省工商部门在前后一周时间里，对多家违法非法网站进行查处，其中提请通信管理部门关闭非法网站８个，立案暂扣违法商品５０００多件。

随着网购的快速增长，消费者投诉也随之越来越多。冯新介绍说，今年以来，广东１２３１５共受理网购消费投诉１２１１５宗，涉案金额２４３０万元，成功调解８１５７宗，为消费者挽回经济损失１１８９万元。

在网购投诉中，涉及商品质量、７天无理由退货和售后服务的投诉占总投诉量的８０％，其中通讯产品、家用电器和服装鞋帽类商品位居投诉量的前三位。